苹果在中国市场推行「14 天无理由退货政策」，近期遭不法分子大规模滥用，先购入 iPhone 16 及 17 系列，拆下 OLED 萤幕并换成副厂货后退货，故苹果现在全面收紧审核流程，普通消费者退款体验大受影响。


不法分子操作手法极其隐蔽：上苹果中国官网或直营门市购入新机，立即拆机取走原厂 OLED 萤幕，再换成外观一样的副厂货，萤幕 IC 晶片也一併装回，确保软体侦测萤幕序号时不会遭识破。因手机还是能正常开机且外观无损，iOS 系统也不会警告，使员工很难当场发现。

配件市场行情，原厂 OLED 萤幕售价最高 1,600~2,000 人民币，副厂萤幕只 300~700 人民币，一换一就可获利约 1,100~1,150 人民币。

退货机恐流入二手市场
苹果对退回装置以往基本上收货即退全款，不再详细检查。这批换成劣质副厂货的 iPhone 退回后，常放回电商平台以「二手」等级出售，消费者就会购入「动过手脚」的装置。

恶意退货个案急增，苹果决定收紧中国退货审核机制，所有退回 iPhone 须逐一核对核心零件专属序号，若零件确实遭更换，苹果除不退款并原路退回装置外，更会将此帐号列入永久黑名单，情节严重者更可能追究法律责任。

但此风波最直接受害者还是一般消费者。审核流程转趋繁複，正常用户退款时效明显拉长。分析指出，若滥用机制持续恶化，苹果甚至可能缩减 14 天无理由退货政策范围，对香港及其他市场消费者同样会有影响。

你买的全新iPhone 屏幕可能早被人偷偷换走了
（本文由 Unwire HK 授权转载；首图来源：苹果）